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我常想，為什麼文字總是承載不了我們的思緒？特別在公務機關寫公文。
人的思維可以透過口說、肢體動作和圖畫、音樂、文字表達，如此思想才能夠傳遞。表達的方式必須經過一連串設計和安排，我認為這些方式有些微差異。用嘴巴講，要的是簡潔、精彩，主題往往只有一個，快狠準，一下子就讓聽者留下印象；肢體表達有種天生的、自然界的成分，侷促不安時會搓手，或是下位者向上位者敬禮；音樂繪畫和文字，我則認為需要精心鋪排，為的是要周延、要全面，不可掛一漏萬，但，真的能周延嗎？
公文寫作，可視為一種集體創作。基層承辦人搭好鋼筋、鋪上水泥、買好家具完成一整棟房子，第一層主管覺得應該打掉陽台、第二層主管再換掉沙發、大大主管再換掉地毯。看起來好像很周延很完整，但整體風格調性不一，而且沒有壁紙、也漏了窗簾。也許，壁紙和窗簾對有些人來說是裝飾品，但對有些人而言卻是必需品，雜亂無章的風格也讓顯得毫無品味，購屋者根本不喜歡。
公文製作的過程有太多的指令加入，使得原本的文字鋪排設計變了調，只要不是長官內心的那個字、那句話，永遠都在修改。且再怎麼縝密周延，永遠都有缺口存在，永遠都有相互矛盾衝突的規定，怎麼都不完整。
唯一需要的其實只有一句話，指揮官只要說：「攻下這個山頭」。其他就不要再說了，不要再想先炸橋樑還是先摧毀砲台，目標講清楚不就好了嗎？
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