The best day of my life

 報載總統蔡英文出席內政部警政署「106年第一次署務會報」，致詞時推廣警政署的臉書經營模式，成功扭轉民眾對警方的形象。自從署長陳國恩就任以來，警界有一番「新氣象」。特別重視臉書粉絲專頁(NPA署長室)的經營，過去的署長信箱、市長信箱都是民眾單向投書，而臉書平台卻能透過留言板引起眾人意見討論，成為上至警政署下至派出所全部同仁話題。臉書經營至今似乎也收到改變警察整體形象成效，民眾可透過臉書參與警察時事議題、公共政策討論，對實際政策有多少影響先不深究，只要留言發表意見就有「公民參與」的神聖感。另外警政署舉辦多次親子形式的軟性活動，例如兒童繪本、樂高積木贈送、開放兒童擔任一日警察等，讓小朋友從小不會害怕警察，連帶影響家長對警察的觀感。

然而有了署長帶頭示範，各縣市局長、分局長的主官們也開始流行經營臉書，各縣市警察局的局長、分局長通通成立粉絲專頁(有興趣的話用「警察」當關鍵字在FB搜尋就知道了)，還要求所有轄內的派出所也要成立粉絲頁。很多局長、分局長是超過55歲以上的老先生了，若不是署長在用臉書，搞不好他們這輩子都不會用，對於臉書的功能也只是一知半解，這下子就苦了各局的秘書人員。新增一項業務不說，還要自己張羅拍照、美編、文案設計，一個人肩負多重功能，派出所更慘，基層同仁每天巡邏、受理案件、戶口資料做不完，現在還要經營粉絲專頁。而且，長官還要檢討「按讚數」為什麼低迷不振，這些高層長官難道不曉得一切都是「假的」？多數的讚都是「長官交代」，同仁根本懶得看這些「假文青、真官樣」的文章，按完讚之後就選擇「不要接收通知」，更不要說一般民眾有多少人會點進來看。況且一個非專業美編、攝影都由警察同仁負責，效果怎麼媲美專業？有錢的警察局編經費拍微電影、找明星參與拍攝、代言，上不了社會版發破案新聞，起碼還可以上娛樂版搏版面，沒錢的警察局只能靠同仁用手機拍攝，用威力導演土炮後製，熬夜加班不說還被長官嫌棄，比起NPA署長室的精美粉絲頁，多數警察局、分局、派出所的粉絲頁都是學一半的失敗品，畫虎不成反類犬。

有人認為民眾對警察滿意度大幅上升，要歸功於陳署長的建樹，但署長就任至今做了多少事？只是搞形象包裝？仍有待時間來回答。但有一點筆者可以馬上確定的事：官僚文化並沒有改變，大家都在揣摩上意。署長重視行銷及形象包裝，大家就開始跟風流行，邀請明星代言、邀請幼稚園學童參觀警局、拍微電影。這些舉措依舊是好大喜功，累慘了所有的承辦同仁。公務人員是為國家服務，不是為首長一人的形象塑造服務。或是說，警察真的需要撥一些人力專職搞攝影和動畫美編，還要一群鮮肉警底迪和正妹女警組成正義聯盟，到處逮捕鄉民的心，這樣才符合現代警察的形象？社會自有公斷。